El profesional de la salud de hace 20 años era principalmente un especialista en conocimiento clínico. Hoy, se espera que el profesional, sea médico, enfermero, fisioterapeuta o dentista, también sea digitalmente alfabetizado. No significa que tenga que ser programador o experto en TI. Significa que debe poder usar herramientas digitales para mejorar su práctica.
Una formación adecuada para el profesional de la salud hoy contempla varios pilares. El conocimiento clínico sigue siendo la base: ninguna tecnología reemplaza el conocimiento clínico, el razonamiento diagnóstico, las habilidades manuales y el juicio clínico. La tecnología amplifica la competencia, no la sustituye.
La fluidez en plataformas digitales es hoy indispensable: el profesional debe poder usar historia clínica electrónica, sistemas de facturación, plataformas de teleconsulta y software de gestión clínica. Los programas de formación deberían incluir entrenamiento práctico con estas herramientas durante la carrera.
La alfabetización en datos es cada vez más necesaria: ¿cómo leer un reporte de eficiencia operativa? ¿Cómo entender estadísticas de resultados clínicos? ¿Cómo usar datos de la propia práctica para mejorar continuamente? Estas habilidades deben desarrollarse durante la formación.
La teleconsulta llegó para quedarse: el profesional debe poder ofrecer atención clínica de calidad de forma remota, entender las limitaciones de esta modalidad y comunicarse eficazmente a través de medios digitales. La formación debe incluir vivencias reales con teleconsulta, no solo clases teóricas.
La ética digital es fundamental: cuando la información clínica está digitalizada, la responsabilidad aumenta. El profesional necesita entender los derechos del paciente sobre sus datos, regulaciones como la LGPD (Ley General de Protección de Datos brasileña), y prácticas básicas de seguridad.
Un profesional que domina tanto las competencias clínicas como el uso de tecnología atiende más pacientes en menos tiempo, comete menos errores administrativos, ofrece mejor teleconsulta, se integra más fácilmente en equipos clínicos de alto rendimiento, y es más competitivo en el mercado laboral.
El desafío para las universidades y escuelas de formación en salud es claro: la respuesta no es entrenar en herramientas específicas que en pocos años serán obsoletas. Es entrenar en conceptos fundamentales: cómo aprender una nueva herramienta, cómo pensar críticamente sobre datos, cómo usar tecnología de forma ética y responsable.
El profesional de la salud del futuro será imperiosamente alguien que domina tanto la competencia clínica como las habilidades digitales. Las clínicas y hospitales que quieran atraer talento deberán ofrecer entornos donde estas habilidades sean valoradas. Las instituciones de formación que quieran relevancia deberán garantizar que sus egresados salgan preparados para este contexto en constante evolución.