Política de Privacidade

A Salutho respeita a sua privacidade e atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, com que finalidade e como você pode exercer seus direitos. Aplica-se ao site salutho.com e a páginas de campanha operadas pela Salutho em outros domínios.

1. Quem é o controlador dos dados

Salutho — R. João Planincheck, nº 1444, sala 07, Jaraguá do Sul/SC, CEP 89.252-275.

Para questões relacionadas a dados pessoais, fale com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

De visitantes do site e leads:

• Dados de navegação (cookies, IP, dispositivo, páginas visitadas) — para medir desempenho e melhorar a experiência.
• Dados fornecidos voluntariamente em formulários (nome, e-mail, telefone/WhatsApp, clínica, especialidade médica, tipo de atendimento) — para retorno comercial e agendamento de demonstração.

De clientes do SaluGestor:

• Dados cadastrais da clínica e dos profissionais (nome, CRM/CRO/CRP, especialidade, contato).
• Dados financeiros e de pagamento (CPF/CNPJ, dados de cobrança).
• Dados de uso da plataforma (logs de acesso, ações realizadas) — para segurança e auditoria.

De pacientes (operados pelo cliente):

Os dados de pacientes inseridos no SaluGestor pertencem à clínica/profissional contratante. A Salutho atua como operadora desses dados, processando-os apenas conforme as instruções do controlador (a clínica). Dados de saúde são tratados como dados pessoais sensíveis (LGPD, art. 5º, II).

3. Bases legais

O tratamento de dados é feito com base em:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para clientes contratantes.
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e cookies opcionais.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para emissão de notas fiscais e atendimento a autoridades.
• Tutela da saúde (art. 11º, II, "f"): para dados sensíveis de saúde processados em nome de profissionais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança da plataforma e prevenção de fraude.

4. Como protegemos seus dados

• Armazenamento em servidores localizados no Brasil.
• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso para dados sensíveis.
• Controle de acesso por perfil, com log de auditoria.
• Procedimentos de backup e recuperação de desastres.
• Boas práticas de Privacy & Security by Design aplicadas desde a concepção.

Mais detalhes na nossa página de Segurança & LGPD.

5. Compartilhamento e transferências internacionais

Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores que apoiam a operação da plataforma (hospedagem, e-mail, processamento de pagamento, WhatsApp Business API, Mevo para receita digital), sob contrato e obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas, mediante requisição legal.

Não vendemos seus dados nem os de seus pacientes a terceiros.

Transferências internacionais: utilizamos ferramentas de análise de audiência (Google Analytics/GTM) cujos dados de navegação são processados em servidores fora do Brasil. Esse tratamento ocorre com base em cláusulas contratuais adequadas, nos termos do art. 33 da LGPD.

6. Retenção

Dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento da finalidade ou conforme obrigações legais (ex.: nota fiscal por 5 anos; prontuários conforme a legislação aplicável ao registro médico). Após esse período, são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa recusa
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o nosso encarregado em [email protected] ou utilize a nossa página de contato. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

8. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para funcionamento do site, análise de uso e personalização. Detalhes em Política de Cookies.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização aparece no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência.